Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail wsparcia, podając numer zamówienia i szczegóły problemu. Nasz zespół odpowie w ciągu 1-2 dni roboczych.
2.
Jaki jest okres gwarancji na produkty?
Wszystkie produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją (konkretne produkty mogą się różnić, zgodnie ze szczegółowymi informacjami na ich stronach).
3.
Czy wymiana jest obsługiwana?
Jeśli w ciągu 30 dni od daty zakupu zostaną stwierdzone wady jakościowe, oferujemy bezpłatną wymianę.
4.
Co obejmuje gwarancja na produkt?
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i problemy funkcjonalne powstałe w normalnych warunkach użytkowania. Uszkodzenia fizyczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją.
5.
Jak mogę śledzić status mojego zwrotu lub wymiany?
Po przetworzeniu zwrotu lub wymiany wyślemy Ci e-mailem aktualne informacje, w tym, w stosownych przypadkach, informacje dotyczące śledzenia produktu zastępczego.
6.
Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy zamiast wymiany?
Tak, zwroty są możliwe w przypadku kwalifikujących się zwrotów. Upewnij się, że produkt spełnia warunki zwrotu określone w naszej polityce.
Proces zwrotu i wymiany
Proste kroki umożliwiające bezproblemowe zwroty i wymiany
Krok1
Prześlij swoją prośbę
Skontaktuj się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i szczegóły dotyczące zwrotu lub wymiany.
Krok2
Wyślij swój produkt
Po zatwierdzeniu, starannie zapakuj produkt w oryginalnym stanie i odeślij na podany adres zwrotny.
Krok3
Otrzymaj potwierdzenie
Po otrzymaniu produktu, w ciągu 3–5 dni roboczych rozpatrzymy wniosek o zwrot lub wymianę i powiadomimy Cię o wyniku.